Интересуют подробности работы по жесткому диску Seagate one touch
Интересуют подробности работы по жесткому диску Seagate one touch, который сдавал вам в ремонт мой товарищ около месяца назад. Его контактный номер *****, номер заказа к сожалению не знаю. Дело в том, что на диске очень важная для меня информация и если у вас не получилось его восстановить, мне бы все равно хотелось продолжить попытки. Скажите пожалуйста, в каком пункте он лежит и могу ли я отправить за ним курьера? 🙏
Здравствуйте. Завтра свяжемся днем с контактным лицом, который прикреплен к данному заказу и уточним статус
Он в Тайланде и недоступен по этому номеру телефона
Вы можете связаться с ним в телеграме по номеру *****
Спасибо!
Тогда он как то должен вам передать акт приема оборудования, либо позвонить нам со своего номера который привязан к заказу. Если он не оставлял ваших данных то без подтверждения с его стороны мы не можем солбщпть никакой иныормации третьим лицам.
Он может позвонить вам по вотсаппу, подойдет?
Здравствуйте. Меня зовут Николай, я директор R.LAB. Согласно нашему подходу к конфиденциальности, мы не передаём как-либо информацию о выполняемых работах третьим лицам, без прямого указания заказчика. Такое указание должно быть дано нам таким образом, чтобы мы были уверены, что оно поступает именно от заказчика. Например, в данном случае будет достаточно звонка или сообщения с номера телефона, зафиксированного в нашей учётной системе как номер заказчика.
В рамках заказа мы отчитываемся о ходе работ одному конкретному лицу, которое является для нас представителем заказчика.
Поэтому, если вы хотите регулярно получать информацию о ходе работ, вам имеет смысл обсудить с заказчиком выдачу нам указания на смену контактного лица в рамках заказа с него на вас.
Хорошо, он может это сделать звонком/сообщением на WhatsApp?
Да. Можно на наш корпоративный, ссылка на него есть на странице контактов. С того номера, который фигурирует у нас в базе как контактный. И оставить указание - сменить контактное лицо по заказу, либо разово отчитаться вам о ходе работ. С указанием вашего ФИО и номера телефона.