Программа не распознает внутренний HDD и флэшку(она к восстановлению)

Добрый день!Собственно устройства не распознаются, в тч после нажатия иконки обновить, через проводник(иконка открыть) диск (флэшку) и ее содержимое видит,но я не понимаю как сделать так,чтобы он к ним обратился.Надеюсь на помощь разработчиков, заранее благодарен.

Какая программа не видит флешку и диск ? Кто к чему должен обратиться ? Если в проводнике файлы видны, то кто мешает их просто скопировать ?

Спасибо за отзыв,попытаюсь ответить на Ваши вопросы:
1.Программа R.Saver;
2.В левой половине экрана программы,где должны отоброжаться  данные к восстановлению,кроме надписи " Этот компьютер " других данных нет, даже после нажатия " Обновить ";
3.Я так понимаю в диалоговое окно программы нельзя залить из файлы буфера,поэтому что,как и куда скопировать не понимаю.
Проведите,пожалуйста,  ликбез)

В какой операционной системе запускаете прогамму ? Если windows vista или windows 7, то запускать программу надо от имени администратора (по файлу с программой жмём правой кнопкой мыши и выбираем запуск от имени администратора).

Добрый день!
    Мои опасения оправдались, спасибо за конкретику, буду пытать админов на выдачу пароля ;)

По идее никакого пароля просить не должно, но кто знает что у Вас там админы наворотили.